Paga con inteligencia: Cómo elegir la solución de localización más rentable

Para ampliar tu alcance, es necesario localizar el contenido. Para ser más específicos, hay que adaptar tu negocio (y no solo el texto) para atraer a nuevos clientes en nuevos mercados, lo que a menudo implica ajustar todo, desde la traducción del idioma hasta las imágenes que forman parte del negocio.

Si bien la localización no es una inversión menor, tanto en dinero como en tiempo, especialmente cuando se trata de una gran cantidad de contenido traducible, un proceso exitoso garantiza un alto retorno de la inversión (ROI) y la capacidad de internacionalizar y expandir rápidamente tus productos y servicios.

Existen varias opciones para llevar a cabo la localización en 2023. La primera opción es recurrir a servicios profesionales de localización, en los que se contrata a un equipo completo que se encarga de organizar todo el proceso. Si bien esta opción ha sido durante mucho tiempo la única forma que tenían las empresas de llegar a nuevos clientes, y a menudo resulta una forma increíblemente costosa de localizar el negocio, ahora el mercado ofrece más soluciones que reducen los costos sin dejar de brindar resultados de calidad.

Si ya estás listo para empezar a localizar tu sitio web, ¿por qué pagar más por el mismo trabajo? Descubre cómo elegir la solución más rentable y, al mismo tiempo, de la más alta calidad para lograr un alcance global en 2023.

¿En qué consiste el proceso de localización?

La localización no es solo traducción. Es obvio que las traducciones son una de las partes clave del proceso de localización, pero no se limita a eso. El proceso implica muchos pasos y muchos elementos del negocio existente que deben localizarse. Aunque más adelante profundizaremos en cada paso, mostrando dónde se pueden reducir los costos, los elementos más importantes que deben adaptarse al nuevo público objetivo son:

• Contenido;
• Recursos de mercadotecnia;
• Elementos visuales.

Hoy en día, la localización permite a las empresas competir a nivel mundial. La mayoría de las empresas actuales están probando suerte en nuevos mercados, por lo que limitarse a un solo mercado dificultará que cualquier empresa genere nuevas fuentes de ingresos y se destaque entre la competencia. 

Los textos traducidos por sí solos no bastan para superar a la competencia y ganarle la partida a las empresas locales e internacionales. Por eso, la localización ya no se considera un esfuerzo adicional, sino que ahora es fundamental para cualquier empresa que busque crear contenido multilingüe y alcanzar el éxito en el mercado.

¿Quién necesita la localización?

La respuesta corta es: todos. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con el tiempo, la presencia en el mercado local, el reconocimiento de marca y los recursos necesarios para siquiera considerar la localización. Gracias a la aparición de nuevas soluciones rentables para expandirse a nivel global, todos aquellos que buscan llegar a nuevos clientes y mejorar sus ventas necesitan la localización.

Por ejemplo, quienes toman las decisiones relacionadas con la localización son:

• Director general;
• Gerente de mercadotecnia;
• Gerente de contenido;
• Gerente de SEO.

Traducción vs. Localización

A menudo se confunden los términos «traducción» y «localización». La traducción (T9N) es uno de los pasos de la localización. La traducción es el proceso mediante el cual se convierte el texto de un idioma a otro, y eso es básicamente todo. Por lo tanto, la traducción no abarca las diferencias culturales ni los aspectos que deben tenerse en cuenta.

Si bien la traducción debe ser precisa y, por lo general, la realizan hablantes nativos, la localización es el único proceso que adapta el contenido traducido a una nueva cultura. 

Aunque en Estados Unidos se habla el mismo idioma que en el Reino Unido, hay palabras que significan una cosa aquí y otra al otro lado del charco. Puedes evitar posibles errores lingüísticos si tomas en cuenta la localización.

Tomemos como ejemplo la palabra «jumper». En el Reino Unido, se refiere a una blusa de punto. Pero cuando hablamos de los residentes de EE. UU., «jumper» se refiere a una persona que intenta saltar desde un puente o un edificio. Dicho esto, si queremos vender prendas de punto en el mercado estadounidense, deberíamos usar la palabra «sweater». 

La localización resalta la esencia del mensaje y describe algo de la manera más auténtica posible. Por lo tanto, el objetivo de la localización es adaptar el contenido a diferentes mercados y culturas de destino.

Internacionalización frente a localización

La internacionalización (i18n) se refiere a una estrategia que permite que los servicios y productos sean localizables. Se puede considerar la internacionalización como la preparación necesaria para garantizar que un producto o servicio pueda ser localizado con éxito.

Por lo tanto, la internacionalización es un paso fundamental del proceso de localización que garantiza tu entrada en nuevos mercados.

Supongamos que quieres entrar en los mercados árabes. Los pasos clave para la internacionalización en este caso podrían ser los siguientes:

• Adopción del Unicode local para la codificación de caracteres: la mayoría de nosotros sabemos que el contenido en árabe se lee de derecha a izquierda.
• Diseñar la navegación, los diseños y los botones de manera que haya espacio para que el texto se expanda; en comparación, las oraciones en inglés suelen ocupar menos espacio en la página web que las oraciones en árabe.
• Invertir en un lenguaje universal mediante ilustraciones relevantes.

La internacionalización es una práctica fundamental para los proveedores de muebles y tecnología. Debido a la naturaleza tecnológica de sus negocios, sus sitios web y aplicaciones móviles suelen incluir una gran cantidad de diagramas e ilustraciones para explicar el producto o cómo se puede usar. Si bien estos elementos son sin duda útiles, intenta utilizar ilustraciones más relevantes y atractivas cuando llegues a la etapa de internacionalización.

• Adaptar los servicios y productos a los mercados locales.

Tomemos como ejemplo a KFC, una de las cadenas de comida rápida más populares que ha logrado adaptar con éxito sus productos en todo el mundo. Los restaurantes de KFC en Asia ofrecen menús diferentes a los de Europa; por ejemplo, en Singapur hay una amplia variedad de opciones de menús matutinos, como panqueques, waffles, sopas, etc. 

Transcreación vs. Traducción

La traducción forma parte de la localización. Y la traducción también forma parte de la transcreación. Como su nombre lo indica, la transcreación se refiere a una mezcla de traducción y creación. 

La transcreación suele ser realizada por escritores cuando tienen en cuenta elementos del contenido tales como:

• El tono de voz;
• Referencias culturales;
• Los datos objetivos que contiene. 

Luego, convierten toda esa información en una traducción precisa y adaptada a un contexto local completamente diferente, lo cual es uno de los elementos esenciales de la localización.

Por ejemplo, probablemente todos conocemos a Haribo, una reconocida empresa con sede en Alemania que fabrica ositos de goma. El eslogan en alemán de la empresa es: «Haribo Macht Kinder froh, und Erwachsene Ebenso», lo que en español significa: «Haribo hace felices a los niños y a los adultos por igual». 

Este eslogan ha cambiado durante el proceso de localización, aunque el equipo de mercadotecnia encontró una excelente solución que luego se tradujo fácilmente a otros idiomas, y ahora dice: «Haribo es un deleite para disfrutar a cualquier edad».

¿Cuáles son los beneficios de una estrategia de localización bien planificada?

Si bien una estrategia empresarial eficaz de localización de contenidos puede beneficiar a cada empresa de manera diferente, debería, como mínimo, cumplir con estos tres aspectos esenciales para tu empresa:

1. Ampliar el alcance

Los expertos afirman que las empresas que no localizan sus productos y servicios pueden perder el 40 % o más de su mercado potencial total (TAM), y esto también incluye el contenido de sus sitios web. 

Ese TAM no se limita a los mercados en los que ya estás presente. También incluye aquellos a los que planeas entrar. Al identificar y calcular el número total de clientes potenciales que existen en esas localidades, puedes evaluar fácilmente el porcentaje de ellos a los que llega tu contenido localizado.

Como resultado, esto te dará información útil para optimizar la estrategia de distribución o realizar cualquier cambio en el proceso actual, de modo que puedas alcanzar un porcentaje más alto.

2. Fomentar una mayor participación positiva

Según un estudio realizado por Common Sense Advisory, el 66 % de los clientes de EOS prefiere recibir la mayor cantidad posible de información relevante en su idioma nativo.

Esa tolerancia demuestra un gran interés en lo que las empresas tienen que decir y/u ofrecer. Por lo tanto, puedes imaginarte cómo aumentaría el interés de los clientes si les brindaras una experiencia de usuario y de cliente totalmente localizada, haciendo que el contenido sea lo más auténtico posible para ellos. Cuantos más elementos de la empresa estén localizados, mejores serán las métricas de participación.

3. Genera un impacto positivo en tus resultados financieros

Un mayor nivel de compromiso implica un sentido de conexión. Un estudio reciente revela que, cuando el público objetivo se siente identificado y conectado con una empresa, casi el 80 % de ellos la elegirá por encima de la competencia que ofrece los mismos productos y servicios. En pocas palabras, deberías notar un aumento constante en el valor de los pedidos, las ventas y la cuota de mercado general una vez que se haya completado la localización.

¿Qué soluciones de localización existen?

Además de traducir el contenido, un sitio web también deberá transmitir un mensaje coherente con una voz de marca única en diferentes mercados y canales. Esto implicará mucho más que una simple traducción, ya que habrá que adaptar el contenido del sitio web a diferentes idiomas y culturas, conservando al mismo tiempo su significado original.

Si bien la localización es un proceso complejo, actualmente el mercado ofrece una amplia gama de soluciones diseñadas precisamente para facilitarlo. Estas soluciones de localización no pueden crear una estrategia de localización por sí solas, ya que esto también requiere una recopilación exhaustiva de datos; sin embargo, pueden reducir hasta en un 80 % el trabajo humano y disminuir la participación humana en general en el proceso, sin dejar de ofrecer traducciones de calidad.

Si tienes un sitio web, existen tres tipos comunes de herramientas de localización de sitios web, tales como:

• Servicios de autotraducción;
• Servicios de traducción;
• Software de localización automática de sitios web.

1. Servicios de autotraducción

Todos conocemos ya estos servicios de traducción «hazlo tú mismo». El proceso es muy sencillo: solo hay que pegar un párrafo de texto en el servicio de traducción y elegir el idioma de destino; la plataforma traducirá el texto a cualquier idioma que elijas y, lo mejor de todo, es totalmente gratis.

Algunos ejemplos populares de este tipo de servicios son Google Translate, DeepL Translator y Bing Microsoft Translator.

2. Servicios de traducción

A diferencia de la primera opción, que se basa en algoritmos específicos para traducir el contenido, los servicios de traducción cuentan con la participación de personas, pero no de los propietarios de las empresas. Si bien la calidad de las traducciones humanas es mejor que la de Google, el costo suele ser elevado. Estos servicios de traducción pueden ayudar en lo siguiente:

• Traducción de sitios web, aplicaciones web, páginas web específicas, documentos, software y mucho más.
• Revisión del texto traducido.
• Optimización de la traducción de grandes volúmenes de texto mediante una API.
• Ofrece otros servicios como subtitulado de videos, chatbots multilingües y traducciones de Google Ads (aunque esto suele depender del proveedor elegido).

3. Software de localización automática de sitios web

Las soluciones automáticas de localización de sitios web son probablemente la opción más popular y rentable en la actualidad. Este software combina todo lo mencionado anteriormente y va más allá al utilizar inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y tecnologías de traducción automática neuronal.

Estas aplicaciones, que funcionan como una solución integral de localización, incluyen casi todas las funciones que necesitas para entrar con éxito en nuevos mercados. El precio dependerá de la herramienta que elijas, aunque el costo es mucho menor que el de la traducción humana, y los resultados suelen ser mejores a la hora de garantizar que el nuevo contenido se adapte a los matices culturales del mercado de destino.

El mejor software de localización automática cuenta con las siguientes características:

• Pospedición de la traducción automática: Una vez que el texto ha sido traducido por una máquina, tú, un corrector profesional o un equipo de la solución de localización pueden editar el texto para garantizar que se adapte a las necesidades y diferencias culturales.
• Una amplia variedad de idiomas: con traductores humanos, tendrías que buscar un hablante nativo específico para cada nueva configuración regional. Y no querrás realizar el mismo trabajo, que requiere mucho tiempo y es costoso, al usar este tipo de software. Por lo tanto, el software de traducción automática ideal ofrece una amplia variedad de idiomas entre los que elegir y no implica costos adicionales por cada nueva configuración regional (o el costo adicional es bajo).
• Funciones avanzadas para otros tipos de contenido: Al elegir un software de localización, lo mejor es buscar uno que cuente tanto con funciones sencillas de traducción de sitios web como con otras más avanzadas. Esto es fundamental, ya que seguramente tengas más contenido además del texto del sitio web, como correos electrónicos, campañas de mercadotecnia y videos, que también deben ser localizados.

¿Cómo elegir la solución de localización más rentable?

No existe una solución de localización ideal, ya que todo depende de tus necesidades específicas y de los criterios de tu empresa. Sin embargo, hay algunos aspectos esenciales que puedes tomar en cuenta para elegir la mejor solución según tu presupuesto y tus necesidades. Algunas preguntas que podrías hacerte son:

¿A qué mercados te dirigirás? 

Esta es una pregunta clave que debe responderse en la primera etapa del trabajo de localización. Dependiendo del número de configuraciones regionales a las que quieras llegar con la localización, podrás determinar qué software se adapta mejor a tus necesidades. 

Algunas aplicaciones son caras porque ofrecen más de 100 idiomas; otras son baratas o gratuitas porque solo pueden traducir contenido en 5 idiomas; y hay aplicaciones como Rask que son rentables, a pesar de que ofrecen más de 130 idiomas para la traducción de contenido.

¿Tu flujo de trabajo será ágil, eficiente o tradicional? 

Si sigues procesos rígidos en cada uno de tus procesos de negocio, tendrás que elegir entre una herramienta de localización que cuente con un excelente servicio al cliente para apoyarte durante todo el proceso o contratar traductores que puedan trabajar con rapidez y adaptarse al flujo de comunicación de tu empresa.

¿Cuánto contenido producen diariamente y de qué tipos es?

Los traductores no podrán entregar grandes volúmenes de contenido, y además tendrás que contratar especialistas adicionales para cada nuevo tipo de contenido que se vaya a localizar. Ahí es donde surgen los altos costos, y el proceso tiende a ser lento: la traducción de todo el sitio web puede tardar varios meses. 

Ahí es donde entran en juego las soluciones de localización automática con memoria de traducción. Si eliges aplicaciones que funcionan con inteligencia artificial, un contenido puede traducirse en unos segundos, por lo que no hay límite en cuanto a la cantidad de contenido que puedes traducir cada día. Además, algunas de estas aplicaciones, como Rask , pueden traducir y localizar fácilmente diferentes tipos de contenido, incluyendo videos largos y YouTube Shorts, gracias a la tecnología de memoria de traducción.

¿Entrarán en todos los mercados a la vez o adoptarán un enfoque por etapas dentro de cada región? 

Cuando haya que traducir más contenido al mismo tiempo, tus traductores humanos tendrán que gestionar proyectos de localización y flujos de trabajo para varios mercados. Aunque esto pueda ser cierto para algunos proveedores, el costo sigue siendo el más alto en comparación con otras soluciones de localización disponibles en la actualidad. Los traductores automáticos no se cansan, así que pueden trabajar por ti mientras duermes o te concentras en otras tareas de tu negocio.  

¿Qué plazo te parece mejor?

Hay grandes proveedores de servicios de traducción y equipos pequeños, por lo que elegir al adecuado será clave para determinar la rapidez con la que puedan traducir el contenido de tu sitio web y otros elementos de tu negocio para su localización. La cuestión es que a los seres humanos todavía les lleva más tiempo traducir el contenido y adaptarlo a la cultura a la que te diriges. 

Aunque aún puedan darse prisa y ofrecer los resultados esperados, imagina el costo que supondría contratar a un equipo numeroso para tu empresa. Las herramientas de IA para la traducción automática, el doblaje y la localización resuelven este problema al ofrecer contenido traducido y listo para la localización con solo unos pocos clics.

¿Tienes planes de expandirte? 

La expansión es clave a la hora de llegar a nuevos mercados y destacar entre la competencia. No todas las empresas tienen planes de expandirse una vez que ya se ha completado la localización, aunque en la mayoría de los casos sigue siendo una práctica muy recomendable.

Por lo tanto, si produces constantemente grandes volúmenes de contenido y planeas llegar a más mercados en un futuro cercano, la solución de localización más rentable y a largo plazo en este caso será un software de traducción automática como Rask .

Entonces, ¿qué software elegir para tu proyecto de localización?

La respuesta corta es elegir un software flexible. El software flexible permite a las empresas de todos los tamaños, con diferentes volúmenes y tipos de contenido, gestionar fácilmente el proceso de localización. Ya sea que la localización la realice el equipo de mercadotecnia o el director general, ya sea que necesites traducir solo un sitio web o contenido de video, o tal vez necesites funciones más avanzadas además de traducciones simples, la flexibilidad en la elección será la clave.

Por eso es fundamental elegir una herramienta de localización que te ofrezca libertad sin cargos adicionales por cada nueva función, nuevo idioma o nuevo usuario que se agregue al plan. Aunque algunas aplicaciones de calidad seguirán cobrando por ciertas funciones, deberías poder elegir entre varios planes disponibles aquel que mejor se adapte al presupuesto de tus proyectos (y, por lo tanto, a tus objetivos comerciales).

Rask es actualmente la mejor solución para traducción, doblaje y localización. Esta herramienta de localización ofrece una prueba gratuita, lo que permite a los usuarios probar las funciones disponibles y solo entonces decidir si desean continuar o no. Ofrece más de 130 idiomas para la localización de contenido, al tiempo que cuenta con las funciones más avanzadas para la localización, como el doblaje, la generación automática de «Shorts» para redes sociales con la adición automática de subtítulos y leyendas, y mucho más. La aplicación cuenta con varios planes entre los que elegir y se considera la solución más rentable para casi cualquier proyecto de localización en 2023.

Reflexiones finales sobre la elección de una plataforma de localización

A medida que crezcas, tu plataforma de localización debería crecer contigo. El software de localización suele basarse en un modelo de suscripción, que incluye diferentes precios para cada plan, nuevas funciones y el número de usuarios. Estas soluciones de localización suelen ser las más adecuadas para empresas con necesidades de localización y flujos de trabajo de contenido bastante estables: aquellas que consideran incursionar en nuevos mercados y ampliar su alcance, ya sea de manera regular o al continuar adaptando contenido nuevo a los mercados seleccionados.

Elegir el software que se adapte a tu presupuesto y necesidades también depende de las funciones que más te interesen. Debes considerar qué tipo de contenido necesitas localizar, la facilidad de uso de la interfaz, qué porcentaje del mismo debe traducirse según los mercados elegidos y si necesitarás o no un control de calidad para cumplir con las regulaciones. Independientemente de tu elección, prueba gratis plataformas de traducción automática como Rask antes de comprometerte con cualquier solución, para asegurarte de haber encontrado tu carta de triunfo.