Cómo orientarse en el mercado: estrategias de mercadotecnia en el sector de la tecnología educativa que toda empresa emergente necesita. Prácticas recomendadas

Aunque eso no significa que el sector educativo fuera aburrido y se desarrollara exclusivamente de manera presencial antes de 2020, la digitalización hizo que la educación fuera más accesible y asequible gracias a la educación en línea.

Le guste a quien le guste, la tecnología educativa (EdTech) y el aprendizaje en línea pronto ocuparán un lugar destacado en el ámbito educativo. Mientras que algunas personas recurren a las escuelas en línea para sus hijos, los adultos utilizan los cursos en línea para desarrollar y mejorar sus habilidades en diferentes ámbitos. 

El rápido crecimiento de las startups de tecnología educativa y de los gigantes del mercado es el factor que impulsa a todas las empresas del sector educativo a optar por estrategias de mercadotecnia más originales y efectivas para distinguirse de la competencia. Eso es lo que vamos a analizar en este artículo.

¿Por qué el marketing digital es beneficioso para las empresas de tecnología educativa?

El marketing digital juega un papel crucial en el éxito de las empresas de tecnología educativa (EdTech), ya que les ayuda a llegar a un público más amplio, a crear reconocimiento de marca y a impulsar las conversiones. En el vertiginoso mundo digital, donde la tecnología ha transformado la forma en que aprendemos y accedemos a la información, las empresas de EdTech necesitan estrategias efectivas de marketing digital para destacarse de la competencia y conectarse con su mercado objetivo. A continuación, te presentamos algunas razones por las que el marketing digital es particularmente beneficioso para las empresas de EdTech:

• Mayor visibilidad en línea y acceso a un público más amplio.
• Identificación precisa de los estudiantes, educadores e instituciones ideales.
• Es más rentable en comparación con los métodos tradicionales de mercadotecnia en el sector de la tecnología educativa.
• Información valiosa basada en datos para medir la efectividad de las campañas.
• Crear una presencia de marca sólida y generar credibilidad.
• Construir y fortalecer las relaciones con los clientes a lo largo de todo el proceso de aprendizaje.
• Capacidad de adaptación y flexibilidad para mantenerse al día con las tendencias y tecnologías en constante evolución.

Estos puntos clave ponen de relieve cómo el marketing digital puede beneficiar enormemente a empresas de tecnología educativa como la tuya. Al aprovechar las estrategias de marketing digital, puedes ampliar tu alcance, interactuar de manera efectiva con tu público objetivo, optimizar tus esfuerzos de marketing y establecer una sólida presencia de marca en el dinámico panorama digital.

Cómo crear una estrategia de mercadotecnia exitosa para el sector de la tecnología educativa

Las startups de EdTech son similares a cualquier otra startup que necesite marketing. Como es de esperarse, tener éxito en este mercado tan exigente y competitivo requiere más esfuerzo de tu parte que el que necesitarías con una empresa de EdTech ya establecida. Por ejemplo, es imprescindible tener conocimientos básicos sobre SEO, investigación de palabras clave y públicos objetivo, pero tendrás que invertir más tiempo si quieres tener éxito con las campañas de marketing de EdTech.

Quienes estén interesados en desarrollar una estrategia eficaz deben tener en cuenta los fundamentos de cualquier campaña de mercadotecnia. Estos siempre incluyen lo siguiente, aunque pueden adaptarse según las necesidades específicas o los servicios de tecnología educativa que ofrezcas:

Segmentación

Los clientes de EdTech suelen saber qué es lo que buscan, por lo que suelen tener objetivos específicos y claros. Y no todos los soluciones les servirán. Por eso, lo primero que debes hacer es tener una idea clara de tu público objetivo. Para ser más específico, debes identificar los distintos segmentos de tu público objetivo mediante una segmentación adecuada.

La segmentación es una excelente forma de calificar a los clientes potenciales y organizar a tus clientes según sus hábitos de gasto, presupuesto y objetivos. Esta será la base de tu estrategia de mercadotecnia, independientemente del enfoque que elijas de entre los que describimos a continuación.

En pocas palabras, cuanto más personalizadas parezcan las campañas de mercadotecnia para un público específico, mayores serán las posibilidades de que esos clientes potenciales se conviertan en compradores. Las personas abandonan de inmediato el sitio web o pasan por alto el anuncio cuando ven que el mensaje no es para ellas, por lo que no dirigirse al público objetivo adecuado no es una opción en el mercado actual.

Estrategia de mercadotecnia

Aunque la base de la campaña de mercadotecnia juega un papel esencial en el éxito en el mercado, la forma en que manejes esa etapa también es importante. En este caso, debes:

• Identifica en detalle el público objetivo de tu marca;
• Dirígete a clientes segmentados, centrándote en los más rentables;
• Identifica y destaca las fortalezas y la singularidad de tu plataforma de aprendizaje en línea;
• Demuestra por qué tu producto o servicio es la mejor solución que los responsables de la toma de decisiones han estado buscando.

Elaborar un perfil detallado del cliente es fundamental para saber cómo promocionar tus clases en línea y qué estrategia de mercadotecnia elegir. Asegúrate de describir los perfiles de comprador con la mayor precisión posible para que no te confundas más adelante.  

Plan de mercadotecnia

Una vez que te hayas familiarizado con los detalles de tu público objetivo, incluyendo sus patrones de compra, datos demográficos y edad (como mínimo), deberás desarrollar un plan que te ayude a llegar a esos clientes y a convertirlos en compradores. En primer lugar, debes considerar cómo tu público objetivo podría percibir los productos y servicios que ofreces.

Debes identificar dónde y cómo quieren explorar tu contenido (descubrir los formatos y modalidades que más les gustan). Por lo tanto, debes invertir más recursos en las opciones que, según las indicaciones, ofrecen un mayor potencial.

Por ejemplo, el contenido en video y las infografías son los dos ejemplos más claros de formatos que prefiere la mayoría de los clientes actuales. Un modelo clásico de etapas del cliente B2B servirá como un buen punto de partida, pero el embudo de ventas debe abordar las siguientes cuestiones clave, tales como:

• Diferencias presupuestarias;
• ¿Quiénes y qué factores pueden influir en las decisiones de compra de un comprador de tecnología educativa?;
• Cuestiones específicas de cada lugar, como las regulaciones y el clima social.

Monitoreo y análisis

La recopilación, el seguimiento y el análisis de datos son esenciales para el éxito de cualquier estrategia de tecnología educativa (EdTech) y de aprendizaje en línea. Para ser más específicos, se considera que esta es la única forma de saber con certeza qué campañas y estrategias de mercadotecnia, así como qué formatos y tipos de contenido, son tan rentables como se esperaba. Recomendamos analizar los siguientes indicadores de desempeño:

• Relación entre el tráfico web y de video y el número de clientes potenciales;
• Tráfico web total;
• Valor del cliente a lo largo de su vida;
• Costos de captación de clientes;
• Tasas de apertura y respuesta de los correos electrónicos;
• Tasas de retención;
• Cantidad de clientes potenciales no calificados;
• Crecimiento general de las ventas.

También es una excelente idea realizar pruebas A/B y utilizar herramientas de análisis detalladas para diversos enfoques de mercadotecnia, ya que esto también ayuda a verificar cuál de ellos ofrece los mejores resultados para tus servicios y/o productos.

Las 10 mejores estrategias de mercadotecnia para la tecnología educativa

Invierte más en SEO

Aunque hoy en día la mayoría de las personas busca activamente productos y servicios a través de Internet, esto cobra aún más importancia cuando se trata de comparar y tomar decisiones sobre escuelas, universidades y otras instituciones educativas.

La información que el cliente potencial encuentra en línea, así como la forma en que se presenta, tendrá un impacto enorme en su decisión y en el camino que elija seguir. Además, la optimización para motores de búsqueda (SEO) se considera una solución de mercadotecnia rentable y prometedora para las empresas de tecnología educativa que aún no cuentan con el presupuesto suficiente para optar por alternativas más costosas, como los influencers.

Una optimización exitosa del sitio web y su contenido para motores de búsqueda es esencial para posicionarse mejor, presentar a tu empresa como experta en el rubro, atraer visitantes a tu sitio y asegurarte de atraer clientes potenciales relevantes y calificados. Cuanto más inviertas en esfuerzos de SEO, más beneficios obtendrás. Algunos de ellos son:

• Mayor calidad y más tráfico;
• Ventaja competitiva frente a otros competidores;
• Mayor credibilidad, ya que los sitios web mejor posicionados suelen considerarse siempre las fuentes de información más confiables y relevantes;
• Una mejor experiencia de aprendizaje para tus visitantes, clientes potenciales y clientes.

Vuelve al marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico no ha desaparecido. Al contrario de lo que muchos creen, es uno de los canales de marketing más estables y puede dar resultados extraordinarios si se organiza y supervisa adecuadamente. Al ser sencillo y claro, puede generar clientes potenciales calificados y permitirte conocer mejor a tu público, lo cual es fundamental para cualquier otro tipo de campaña de marketing.

Además, es uno de los métodos de marketing de contenido más eficaces para las empresas de tecnología educativa, ya que se adapta muy bien a la segmentación.

Las iniciativas de marketing por correo electrónico también son fáciles de automatizar, rentables y muy eficaces en cuanto al retorno de inversión potencial. Además, puedes subcontratar esta tarea a especialistas en marketing del sector EdTech. Las ventajas de convertir el correo electrónico en uno de los principales canales de marketing cuando te dedicas al sector EdTech incluyen:

• Renta-costo: Lo mejor del marketing por correo electrónico es que no necesitas un presupuesto de marketing enorme para armar una campaña de correo electrónico espectacular. Lo único que se necesita es creatividad, una investigación de calidad y un conocimiento sólido de tu público objetivo.
• Medibilidad: Es fácil dar seguimiento, administrar, organizar y analizar los datos relacionados con tus campañas de correo electrónico.
• Enfoque centrado en el cliente: Dado que la experiencia personalizada del cliente es fundamental, el marketing por correo electrónico facilita la segmentación de los destinatarios para llevar a cabo campañas de marketing centradas en el cliente.
• Alta capacidad de conversión: cuando se maneja adecuadamente, el marketing por correo electrónico puede generar un gran número de clientes potenciales de calidad y guiar de manera efectiva a otros tipos de clientes a través de un embudo de ventas.

Puedes ahorrar dinero organizando el proceso por tu cuenta o contratar a un proveedor de servicios de correo electrónico para acelerar esta técnica de mercadotecnia. 

Aprovecha las ventajas del marketing en video

El punto de partida en el marketing es el contenido en video. Las investigaciones indican que el marketing en video representa un asombroso 69 por ciento del tráfico web mundial actual. Y no es difícil entender por qué.

Los videos son muy atractivos, fáciles de ver, rápidos de compartir e increíblemente versátiles. Además, pueden ser una forma accesible y económica de captar la atención de los clientes, animándolos a dejar de desplazarse por la pantalla el tiempo suficiente para ver lo que tienes para ofrecer.

El marketing de video permite a las empresas de tecnología educativa (EdTech) establecer un canal sólido que atraiga clientes potenciales de calidad y los convierta en clientes. Las empresas de EdTech pueden utilizar todas las plataformas relevantes para su público objetivo, como YouTube, TikTok, Instagram Reels y otras.

Usar YouTube sigue siendo la opción más rentable. Tendrás acceso a más de 2 mil millones de usuarios activos, y puedes considerar que la mitad de ellos son tus clientes potenciales. Usar plataformas privadas podría resultar costoso, aunque también tienen sus ventajas, que tal vez quieras explorar antes de tomar una decisión.

La edición y localización de videos mediante herramientas impulsadas por IA, como Rask , permite a las empresas de tecnología educativa (EdTech) expandirse a nivel mundial con sus productos y servicios a través de la localización. Usar Rask no se requiere ningún esfuerzo manual, ya que puede traducir videos a más de 130 idiomas; además, permite generar voces en off para que el contenido resulte lo más auténtico posible para una amplia variedad de mercados. La herramienta se encarga de todo el trabajo, lo que significa que puedes invertir más tiempo y dinero en el desarrollo de tu negocio.

Administrar plataformas de redes sociales

Seamos honestos: la mayoría de tu público objetivo usa las redes sociales. Entonces, ¿por qué tú no?

Hoy en día, las redes sociales son una forma de expresarse, pero para las empresas son también una forma de conocer mejor a su público objetivo, atraer a los tomadores de decisiones relevantes a través de sus canales preferidos y mantenerlos interesados en su contenido (siempre y cuando se haga de manera adecuada). Por lo tanto, la gestión de las redes sociales es esencial para todas las empresas, pero especialmente para las empresas de tecnología educativa (EdTech) que necesitan soluciones de tecnología educativa rentables.

Es fundamental asegurarse de transmitir el mismo mensaje a un público objetivo específico. Por ejemplo, tal vez descubras que la mitad de tu público objetivo usa Instagram para buscar los servicios y productos que ofreces; por lo tanto, el mensaje debe estar dirigido específicamente a ellos. La otra mitad podría usar Twitter, por lo que en esa red social el mensaje debería ser diferente. Recuerda que una experiencia personalizada es lo que genera mayores ventas.

Gestionar una campaña de marketing en redes sociales resulta más fácil con Rask te permite generar numerosos «Shots» a partir de un solo video largo; así, no es necesario estar constantemente grabando y editando videos cortos que puedan volverse virales en TikTok e Instagram Reels.

Marketing de pago por clic

Esta es otra estrategia de mercadotecnia que las startups de EdTech pueden considerar en 2023-2024. Aunque una campaña de publicidad digital de pago por clic (PPC) nunca debe sustituir a las técnicas de mercadotecnia adecuadas a largo plazo, como el SEO y el mercadotecnia de video, sí puede generar tráfico en Internet cuando se utiliza como un método adicional para generar clientes potenciales.

Hay varios proveedores de publicidad de pago por clic (PPC) que el sector de la tecnología educativa puede considerar. Sin embargo, uno de los más populares es Google Ads, que ha demostrado facilitar y agilizar la creación de anuncios altamente segmentados con un retorno de inversión (ROI) bastante alto.

Este tipo de marketing por clics funciona mejor como una forma adicional de generar tráfico en Internet, atrayendo a grupos demográficos específicos en un período de tiempo relativamente corto. Estos son algunos factores a los que debes prestar atención:

• Identifica los segmentos específicos a los que quieres llegar;
• Programar cada anuncio para obtener el mayor rendimiento posible de tu inversión;
• Realizar una investigación exhaustiva de palabras clave;
• Utiliza palabras clave relevantes;
• La elección de palabras que hace que los anuncios sean sencillos, directos y eficaces;
• Elige uno de los distintos proveedores de marketing PPC.

Realizar un análisis del recorrido del comprador

Quizás no sepas que el proceso de compra habitual relacionado con cualquier tipo de software educativo y otros productos de tecnología educativa (EdTech) es mucho más complejo en comparación con otros tipos de productos. Por ejemplo, es probable que haya más personas involucradas en el proceso: padres, cuidadores y los propios estudiantes (y aquí nos referimos al caso más sencillo).

Por eso, conocer el ciclo de compra y saber cómo interactuar adecuadamente con todas las partes involucradas en el proceso será fundamental para la decisión final que tomen los perfiles de comprador. Repasemos rápidamente los aspectos básicos que pueden estar presentes en cada etapa:

• Parte superior del embudo de marketing (también conocida como TOFU): Aquí, debes hacer que tus clientes potenciales y prospectos se den cuenta del problema (en caso de que aún no lo sepan). Puedes presentar tus clases en línea a través de publicaciones en blogs, cuentas en redes sociales, infografías y otros tipos de contenido de fácil acceso.
• Parte media del embudo (también conocida como MOFU): En esta etapa, ya deberías comenzar el proceso de conversión centrándote más en los clientes potenciales calificados. Para ello, pueden resultar útiles cuestionarios, recursos educativos sobre tecnología, descuentos especiales, ofertas y otras estrategias similares.
• Parte inferior del embudo (también conocida como BOFU): Los clientes potenciales que ya han llegado a esta etapa del embudo de marketing están listos para tomar una decisión, por lo que debes comenzar a presentarles el producto de manera fluida, mostrando cómo puede resolver el problema que los llevó hasta aquí. Esto podría incluir demostraciones, testimonios de clientes, hojas de especificaciones, etc.

El contenido desempeña un papel crucial

Aunque el contenido es algo que algunas empresas de tecnología educativa tienden a evitar, ya que creen que hay otras áreas en las que prefieren invertir, es fundamental mencionar que los clientes de este sector suelen tener muchas preguntas y buscan fuentes de información relevantes y confiables. Dicho esto, invertir en contenido educativo de calidad es esencial si realmente quieres que los responsables de la toma de decisiones te consideren un proveedor de aprendizaje y un experto en el nicho.

El contenido de calidad puede ofrecer una excelente experiencia de usuario que te ayudará a diferenciar tu negocio de la competencia. En este sentido, no solo puedes escribir entradas de blog y publicar tus artículos en sitios web de terceros, sino también considerar el marketing en video, por ejemplo, creando un canal educativo en YouTube. 

La estrategia de marketing de contenido debe perfeccionarse y supervisarse para que siempre estés al tanto de lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes potenciales, según la etapa en la que se encuentren en el recorrido del cliente. Haz todo el trabajo tú mismo o usa Rask para ahorrar tiempo y dinero, ampliando la producción de contenido sin perder calidad.

Considera las páginas pilares

Las páginas pilares son la columna vertebral de un marketing de contenido eficaz para las startups de tecnología educativa. Constituyen una de las estrategias de entrada al mercado y consisten en páginas web exhaustivas y detalladas que funcionan como un centro neurálgico para temas de aprendizaje específicos, brindando información y recursos educativos valiosos a los clientes del sector de la tecnología educativa. 

La creación de páginas pilares permite a las empresas de tecnología educativa (EdTech) posicionarse rápidamente como expertas en el sector, lo que mejora considerablemente su posicionamiento en los motores de búsqueda y su visibilidad, y les permite atraer a un público objetivo adecuado. 

Conéctate con personas influyentes

El marketing de contenido con influencers puede ser una opción costosa, por lo que no es adecuada para todas las empresas de tecnología educativa. Sin embargo, al igual que en cualquier otro sector, las empresas con suerte aún pueden encontrar opciones accesibles a la hora de conectarse con influencers. Si bien esta técnica de marketing de contenido es efectiva en casi cualquier ámbito, resulta especialmente prometedora para el sector de la tecnología educativa, ya que el público objetivo de las empresas educativas busca principalmente este tipo de productos y servicios a través de las redes sociales.

Estos influencers ya se han ganado la confianza y la autoridad de su audiencia, por lo que pueden generar una interacción adecuada con ella. Y en 2023 podrás atraer fácilmente clientes potenciales calificados y personas con poder de decisión hacia tus productos y servicios a través de los influencers.

Colaborar con influencers puede ayudar a llegar a comunidades de nicho, generar reconocimiento de marca, ofrecer una experiencia de marca consistente, fomentar conversaciones significativas y desarrollar una marca sólida en el mercado.

Cautiva a la audiencia con contenido de audio

El contenido de audio tiene casi el mismo nivel de interacción con los clientes que el contenido de video. Además, es una tendencia popular en 2023. Entre los contenidos de audio que captan la atención de los usuarios se encuentran los podcasts y las entrevistas, y estas dos formas de contenido pueden incorporarse fácilmente a tu estrategia de mercadotecnia de EdTech. El público objetivo ideal para este contenido serán los oyentes de entre 12 y 34 años. Según el informe de 2022 de Infinite Dial, la mitad de los oyentes de podcasts estadounidenses se encuentran dentro de ese rango de edad. 

Edison Research descubrió que casi el 54 % de ellos probablemente consideraría las marcas que se anuncian en un podcast (siempre y cuando el podcast en su totalidad sea interesante e informativo). Las empresas de tecnología educativa pueden desarrollar contenido interesante al atraer a expertos en el nicho, ofrecer talleres, etc., para así crear una experiencia basada en el aprendizaje.  

Por ejemplo, puedes escuchar este podcast de Edtech, que es probablemente el ejemplo más conocido de una campaña exitosa de marketing de contenido mediante podcasts. Además de analizar las últimas tendencias de desarrollo en este nicho, este podcast también invita a influencers y profesionales de éxito a compartir sus ideas únicas para mantener el interés de su audiencia. 

Reflexiones finales sobre la industria de la tecnología educativa

Al fin y al cabo, invertir en la calidad de tus productos y servicios y gestionar campañas de marketing de contenido juega un papel crucial en el éxito de tu startup de tecnología educativa. Sin embargo, descubrir qué funciona para tu negocio mediante pruebas y la implementación de las últimas tendencias, como la personalización y el uso de Rask para la edición de video, puede ayudarte a organizar una estrategia de marketing de contenido eficaz que realmente funcione sin gastar una fortuna.